1、确认和物对方签署的合同内容中是否存在明确的不退费条款。
2、现在跟对方负责人进行沟通，并指出合同内容中所所存在的条款属于退费条款，也就是说属于无效条款，如果对方并不认可或者双方出现异议的情况下，可以请求人民法院确认退费条款的无效性。
行动建议：
1、告知对方与对方签署的合同内容中，存在退费条款。提供合同的一方未履行提示或者说明义务时，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。
2、可以再次跟对方进行尝试沟通协商，如果这次尝试沟通协商无果的情况时，即使通过诉讼来维护自己的合法权益
3、整理好除合同之外的所有证据。了解好处流程，直接去当地法院提起诉讼。
