1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
2、达不成协议的，向法院提起诉讼，并且可以要求其赔偿一些违约金。
3、没有了单据，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是自己没有了单据，但是该机构肯定也有自己交款的证明，并不能因为自己丢失单据而扣钱。
行动建议：
1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育局反应。
3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门的职权范围。
4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管。
5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。
6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。
