在交易平台的钱被冻结了要怎样才能解冻

可能是你的账户存在什么不安全的因素。当您账户的不安全因素已经消除，您能够按以下方法自行解除账户的监管：系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码，您可点击“手机申请自助解冻”；nn
1、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步“；nn
2、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击“确定“；nn温馨提示：如长时间未收到校验码，您能够点“点此再次得到校验码“让系统再次重发，屡次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。