我在一个金融互助平台上，但是现在提不出来，能够问他把钱要回去吗

有氧金融是包商银行直销银行推出的新型数字银行业务平台，提供银行卡余额理财服务。rn用户申请提现的话，请按照下面的步骤进行：rn1）用户通过有氧金融进行定期理财产品的买下，则到时后，资本会自动转进用户的包商银行直销账户，用户登录包商银行直销账户，申请提现后，资本就会转进用户绑定包商银行直销账户的银行卡；rn2）用户通过有氧金融进行活期理财产品的买下，则用户如果想要使用资本，需要先进行赎回操作，待赎回资本到达包商银行直销账户后，再申请提现，资本会在用户申请提现后，转进用户绑定包商银行直销账户的银行卡；rn3）用户申请提现无到账，需要拨打电话给客服，客服会进行登记，在3个工作日内补发。