格式合同的特征有哪些

1、格式合同的要约向公众发出、并且规定了在某一特定时期订立该合同的全部条款;

2、制式合同的条款是单方事先制定的;

3、格式合同条款的定型化导致了对方当事人不能就合同条款进行协商;

4、格式合同一般采取书面形式;

5、格式合同(特别是提供商品和服务的格式合同)条款的制定方一般具有绝对的经济优势或垄断地位，而另一方为不特定的、分散的消费者。

综上所述，商家提供服务或者商品的时候，如果合同中有格式条款，存在欺诈行为，则消费者可以到消费者协会投诉，或者找工商部门维权。商家在格式合同中有违法所得，数额明确后，按照违法所得的一定倍数罚款，从1到2.5倍不等。