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在网上买东西以后，卖家迟迟不发货也不理人，要怎么办？我在一家网上商城买了一盏699的吊灯，已经五天了，卖家迟迟不发货，申请退款还被拒。

朱** 台湾 - 嘉义市 消费权益
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法律咨询顾问

地区：台湾 - 嘉义市


1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

2021-04-13 01:42:30 回复
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