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前段时间我朋友在网上买了一件裘皮大衣，可是回来以后发现大一都是次皮做的，质量非常差，和商家沟通，一直没有得到满意答复，那么我朋友应该怎样做才能够维护她的消费权益呢？

何** 吉林 - 四平 消费权益
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法律咨询顾问

地区：吉林 - 四平

消费者在网络购物中被欺骗怎么办？《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

2020-07-07 02:49:41 回复
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