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在淘宝上拍了一伯衣服,商家承诺当天发货,因为是为朋友生日准备的礼物,但是商家当天没有发货,我怕错过朋友日期,选择了退货,是否会对退款有影响?

唐** 江西 - 吉安 消费权益
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法律咨询顾问

地区:江西 - 吉安

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。  所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

2020-07-07 01:20:15 回复
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