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我的表姐她之前在一个商场购买货物，但是货物回家发现有质量问题找到了这个商场要求退货，但是商场协商没有达成该怎么办才能维护自己的合法权益？

黄* 江苏 - 扬州 消费权益
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法律咨询顾问

地区：江苏 - 扬州

《消费者权益保护》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。如果商家拒绝退货、换货，你可以向工商部门投诉，依法维护自己的权益。

2019-12-05 20:34:12 回复
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