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网购货物有瑕疵但没及时检查,还能要求赔偿吗?

来源:由律图网整理 2023-07-15 16:53:29 帮助:4712人

      随着社会的发展,如今网购已经是生活中十分常见的一种购买东西的途径了。在方便之余,也有弊端,就是在购买的时候不能知道货物的具体质量,只有在收货之后才能知道。有时候没有来得及发现收到的货物其实有瑕疵而错过了店家的索赔时间,这次购物的损失就只能自己承担了。所以,了解网购如果索赔才能更好的维护自己的利益。

      按照规定,如果消费者发现自己购买的物品有瑕疵,可以通过以下的途径来获取赔偿:

      1.店家七天内无理由退货

      在大部分情况下,在网购后的七天之内,店家是应该无条件退货的。但是也有一些例外的情况,比如下列:

      (1)该货物是买家主动定制的;

      (2)生鲜易腐烂的物品;

      (3)线下下载的物品或是被拆封之后的软件、音像品之内的数字产品;

      (4)是会过时的报纸期刊类产品;

      (5)或是其它在购买时双方就达成不能退货的协议的产品。

      除了上述情况意外以外,消费者在购买货物后发现瑕疵可以在七天内申请无条件退款。当店家收到货物后,只要货物质量没有偏差,就在七天内退换货款。至于退货的相关运费,是要由买家来承担的。

      2.需要及时的检验并通知商家

      消费者在购买物品后,是有及时检验的义务的,并且在发现瑕疵后要立即的通知商家,不管是数量、外观还是隐秘的瑕疵,都应该及时发现并告知商家申请赔偿。

      如果在错过了时间告知商家货物的瑕疵,那么按照相关的法律规定,可以视为该货物不具有瑕疵,那么当然消费者也不能得到赔偿了。

      那么,在拿到货物后,应该在多少时间内通知商家并且得到应得的赔偿呢?

      (1)如果是外观或者是数量上这种十分明显的问题,买家需要在签收收货凭证的时候立即检验并且告诉商家。

      (2)那么至于那些比较难发现的问题,消费者只要在合理的时间内发现问题,都可以向商家反映,这个时间可以多达两年。

      (3)如果商家在出售物品的时候就知道自己所售卖的物品是有瑕疵的,那么此时消费者无论何时都可以提出异议,但是申请索赔的时期是依然收到案件公诉相关时间的限制的。

      由此可见,只要错过了上述的时间,就难以获得应有的赔偿,除非是卖家自愿的承担相应的赔偿。

      所以,当在网上购买东西的时候,一定要注意及时检验货物的质量并且告诉商家。如果有问题,就可以在七天内拿到应有的赔偿。如果是一些隐秘的瑕疵,在告知商家的时候商家以时间太长而拒绝赔偿,这时候就可以寻求专业的律师的帮助了。

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