何光清律师 最近回复：
如果培训机构的招生老师口头承诺退费，并且您有语音证据来证明这一承诺，尽管合同中没有写明退费条款，**您可能依然有权要求退费**。 在实践中，如果存在下列情形，您通常可以要求退费： 1. **沟通协商**：首先，应与教育培训机构进行沟通协商，了解他们对于退费的立场和政策。 2. **提供证据**：准备相关证据，如通话录音、付款截图等，以证明您与培训机构之间的约定及支付情况。 3. **法律途径**：如果协商不成，可以通过法律途径解决。根据案例，即使合同中有“不予退费”的条款，如果该条款加重了消费者责任且未作明示提醒，法院可能会认定此类条款无效。 此外，在维权过程中，如果您不熟悉相关法律程序，可以寻求专业法律人士的帮助，以确保您的权益得到有效维护。同时，要注意保留好所有相关的证据，以备不时之需。
