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顺丰快递签收后才发现损坏,还能索赔吗?

130****8676 河北-廊坊 消费权益咨询 2020.01.20 03:34:27 66038人阅读

顺丰快递签收后才发现损坏,还能索赔吗

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按照顺丰快递的保价协议,如果损坏是按保价的金额进行赔偿,并不是全额赔偿,具体如下:
货物损坏肯定是运输人的责任,赔偿是免不了的,但照价却是不可能的。
运输行业里的行规是损坏丢失了货物,运输方按照运价的几倍赔付,一般不超过4倍,或按照毛重来赔,如20元/公斤。
总之,所赔远远低于货值。法院是支持这个主张的,其法理是公平原则。
根据顺丰官网的保价快递服务:在快递服务过程中,寄件人可对托寄物内容向我司声明价值,并缴纳相应的费用,当货物在运输过程中发生损坏时,我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。保价费用为声明价值的5‰,最低收费1元,尾数遵循四舍五入的原则。
法律依据:
《快递暂行条例》第二十一条:经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。
寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
对于寄送贵重物品,建议消费者需事先请收件人员对物品进行检查,证明物品完好无损再进行包装和邮寄,收货方在收到后应先开包检查验证。如果事先未检查即进行邮寄,容易产生纠纷。
此外,在未保价又丢件的情况下,如果能证明寄送的是什么物品及物品的价值,可以要求快递公司承担赔偿责任。在损毁的情况下,如果能证明确系运输造成的损坏,可以要求快递公司承担赔偿责任。

2020-11-20 02:53:08 回复

顺丰保价保的是运费和商品的实际损失,顺丰速运《快件运单契约条款》第15条:“若因本公司的原因造成寄托物毁损,灭失的,本公司将免除本次运费;若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内,非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。若寄件人已选择保价,则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿,托寄物的申明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿”。
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

一般情况下一二线城市最快次晨到达,正常的标准件的是收件后48小时内到达,如果是“四日件”(也叫顺丰陆运)一般是发出后72小时内到,最迟是4天内到以快递。以上时效都是以收件时间开始算,是指跨区域发货的情况。以上都是一般情况下的耗费时间,但具体时间要根据发货地与您的收货地的距离以及您发的货物的性质。

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