你好,具体是什么情况呢?
网上退票返款到银行卡的时间,2至15工作日不等。在12306.c网站办理退票时,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。可以通过购票时所使用的在线支付工具查询退票款是否到账。如果在15个工作日内仍没有收到退票款项,联系所使用的在线支付工具发行单位,或者点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw12306.c。12306官网将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
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