因质量存在问题的,消费者有权要求经销商或者生厂商承担退换、退货、赔偿等。具体处理方式可以寻求当地消协的调解或者仲裁、直至诉讼。《消法》第四十五条nbsp;、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。/
《产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
想获取更多互联网纠纷资讯