买房子交了定金，但是售楼处拿不出五证，可以退吗?

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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

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你好，
1、你可以向当地【房地产管理局物业管理处】进行投诉 这个部门是物业行业主管部门
2、投诉前做好相应工作 尽量不要采取口头投诉的方式 尽量以书面方式提交
3、提交前看看你与物业公司签署的物业管理协议中 物业公司未尽到职责的地方是那些 证据要充分完整如果是关于收费方面的 你可以去当地物价部门进行投诉

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售楼处拿走了购房合同不还怎么办？
如果有付款，开发商不给合同的话，您可以到房管局投诉。但是如果是开发商担心再次出现买房违约情况而拒绝交易，您只能通过协商处理。多半是开发商证件不齐全。