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除了补差价还要收取折旧费,他这样做合理吗,折旧费是不是只有在超出保修期以后才可以收取?

唐** 山东-威海 经营管理咨询 2014.10.07 12:32:12 4343人阅读

各位律师
我2012年买的tcl彩电,还在保修期内,显示屏出现黑线,维修人员说是硬件问题,厂家说这款机已经停产了,无配件更换,修不好。也无原机更换。他说必须得补差价和折旧费换其他机型。
但是我查到《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。一般情况下,没超出保修期是不能收取折旧费的,如果厂商收取折旧费是不合理的。
我想请问保修期内换新机,除了补差价还要收取折旧费,他这样做合理吗?折旧费是不是只有在超出保修期以后才可以收取?谢谢

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地区:甘肃-兰州 咨询解答:2209条

你好,该问题已经解答了。

2014-10-07 12:51:55 回复

你好,保修期内换新机的条件是无法维修,也就是产品的质量出现严重问题,如果能够正常维修无法要求换新机。保修期内换新机收取折旧费是不合理的,如果协商不成,可以向消协投诉。

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