今天淘宝客服打电话来说,就算去检测,只要硬件没有问题,还是不能退货的,这样的说法合理吗?
173****7925
江苏-无锡
退款纠纷咨询
2019.06.16 14:24:54
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我在淘宝买了一台笔记本电脑,回来开机激活后,开始下载游戏软件,一会就电脑出现蓝屏死机,再重新启动下载,还是蓝屏死机,后来又试了一次,还是这样的情况,蓝屏死机直接发出非常大的噪音,有视频拍摄。后来就在淘宝上维权,点击退款退货,商家拒绝,淘宝客服介入,要求我们去专业机构检测才能根据情况作出判断,今天淘宝客服打电话来说,就算去检测,只要硬件没有问题,还是不能退货的,这样的说法合理吗?
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