我们也是工薪家庭,一张嘴多少万多少万的我也承受不起,我想咨询一下,这种情况,我该怎么办？

上月15日，一个小道的十字路口，一个老太太带着个小孩追赶公交车，从车左侧面冲出来，当时车速很慢，小孩冲过去了，她以为能冲过去，结果慢一步倒地下了。当时老太太站起来就说腿疼，脚疼，保险公司来人照几张像，报警了但交警也没出警，我们给老太太送到骨伤医院，拍照骨头没事，又去的市医院，拍照还是没看出来什么，当时看就是脚腕软组织挫伤，也就是俗称的脚脖子崴了，但家属要求做CT，要住院。我们也同意了，结果一周后家属说患者检查出髌骨骨折，要做手术，保险公司同意了我们也没反对，然后他们转院去了骨伤医院做的手术，现在花了4万多了。车是别人的，只有一个交强险，保险公司只能给赔1万1，而现在他家提出的除了手术费，还有营养费误工费，二次手术费，等等。虽然说确实是我们给老太太碰了，其实这个我们也很委屈，要是车开的快给她碰了也行，她自己冲出来撞车上了，还狮子大开口要这要那，这不是讹人吗？我们也是工薪家庭，一张嘴多少万多少万的我也承受不起，我想咨询一下，这种情况，我该怎么办？