在美容院交了2万元去痘痘，但是还没做，想把钱退回来，美容院不肯退，该怎么办？

第
一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。
　　预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。
　　格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。
　　综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。
第
二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。
　　根据消费者权益保护法第八条
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　然后是争议解决办法：
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：  
(一)与经营者协商和解；  
(二)请求消费者协会调解；  
(三)向有关行政部门申诉；  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；  
(五)向人民法院提起诉讼。
　　基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。
　　不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！
　　那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。