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一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;
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二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;
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三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;
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四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:
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1)与经营者协商和解;
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2)请求消费者协会调解;
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3)向有关行政部门申诉;
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4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
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5)向人民法院提起诉讼。
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