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并拿出厂家的四川省的某某检测报告,说我的检测报告是造假的,请问我该怎么办?

赵** 江苏-镇江 消费权益咨询 2010.08.11 20:13:30 1513人阅读

你好,沈明律师
本人于2009年12月购买“鼎高”床和床头柜两只,买回之后因该“鼎高”牌床味道很大,刺鼻、熏眼睛一直无法使用,长期开窗通风后,效果甚微,气味仍无法消除。本人已专卖店老板多次交涉,要求店家作退货处理。但是店家一直坚称“鼎高”牌家俱环保级别是E0级别的,该床是不存在问题、不影响使用,因此拒绝退货要求。鉴于对家人的健康负责,我于2010年7月28日委托江苏苏环工程质量检测有限公司(具备CMA资格)对该“鼎高”牌床进行抽样检验,检验结果为甲醛释放量:1.72mg/L,超过国家标准E1:≤1.5mg/L。由此结论:鼎高牌床甲醛释放量不符合标准,为不合格产品。
由此,我提出三点要求:
一、要求退货,退还我2200元。
二、要求该专卖店承担检测费用800元。
三、按照有关规定,赔偿两倍损失,4400元。
通过将以上内容提交消协进行协调,商家同意退货,但拒绝承担检测费用和赔偿损失。商家坚称他们的产品是合格的,并拿出厂家的四川省的某某检测报告,说我的检测报告是造假的。
请问我该怎么办?

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2010-08-11 20:20:39 回复
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