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卖家不予退货退款,说影响二次销售,平台介入也没有解决,怎么办?

ask****978 北京-东城区 退款纠纷咨询 2022.06.29 19:05:07 352人阅读

律师,您好。我网购电子词典,在收到货时拆除外包装时导致外包装破损,卖家不予退货退款,说影响二次销售,平台介入也没有解决,怎么办?

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地区:北京-东城区 咨询解答:15170条

关于上述问题的解析如下:除了退款,您只有等待,但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内,您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款,这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。如果您不想有风险,更不想自己打车去快递站点取货,那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全,并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权,请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入,还可以拖延几天,实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理,都不申请淘宝介入,淘宝小二不会主动介入,这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货,那他根本就无货可发,您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。

2022-06-29 19:15:20 回复

你好,根据你的上述描述,这种情况,可以向淘宝投诉,也可以投诉12315

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