会员卡泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认定。它们的用途非常广泛,凡牵涉到需要识别身份的地方,都可应用到身份识别卡,如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式,它能够提高顾客的回头率,提高顾客对公司忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片,在会员卡上能够印刷公司的标志或者图案,为公司形象作宣传,是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客,留住老顾客,增强顾客忠诚度的作用,还能实现打折、积分、客户管理等功效,是一种确实可行的增加收益的途径。
《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定, 在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证,消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付凭证的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。消费者因预付凭证遗失要求挂失的,经营者不得拒绝。以消费者实际购买的商品或者接受的服务扣付费用并设定使用期限的预付凭证,在设定的使用期限届满后,经营者应当退还预付款余额或者延长期限,并不得收取额外费用。 消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。因此可以起诉。
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