我是天水谋小区物业的财务管理人员

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解答如下, 物业的服务标准根据物业服务合同的内容来确定责任划分，合同款项里要是有明确规定就按规矩来。
不排除内、外线的的综合原因（包括工程遗留因素）
1、外线大概指你家管线延伸至污水井之间的距离，要是因为物业公司的长久不疏通导致排水管网流通缓慢致使你家下水道堵，你不必承担费用，还可以要求物业公司的工作失职赔偿你家的损失。
2、排水属于隐蔽工程，比如管线下沉、塔腰、断裂，致使你家下水道失去了使用功能，这点的后果跟第1点一样，不承担费用，反而可以要求赔偿。这个假设成立的话赔偿人是开发商。
3、内线要是堵了的话，绝大部分都是非正常使用造成的，比如：抹布、残杂剩饭、女士专用品，这个假设成立的话，你同样是受害者，要疏通就齐钱呗，从你家到顶楼平均分摊费用，但来确定到底是哪层干的缺德事那就得看当事人的觉悟了。要是成立的话你承担的费用也是分摊的钱，但赔偿就没处说理了。
4、人民生活质量提高，饮食也丰富了，管壁挂油也逃脱不了，日久隐患就出来了，但这个假设只是理论上的。同样要是成立的话你承担的费用也是分摊的钱，但赔偿还是没处说理了。

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这个分2种情况： 第一，暖气是否还是初始开发商交房时提供。业主自行改动过暖气设备的，物业不负责。 第二，在符合第一条，即业主未改动暖气的前提下，物业承担自房屋交给业主起初始两个采暖季的供暖保修。超过保修期的，物业不负责任。也就是说，业主自行装修房屋时，拆改了供暖设备，哪怕你装修完毕后原样恢复的，物业也不再承担维修责任。而且即使物业承担保修，也仅仅是开发商最初时交房开始计算起的两个采暖季之内，超过这个期限的，物业同样不再负责维修，也不承担责任