还没发货退款要手续商家违法吗?

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当事人在合同中约定违约金，一是为了保证、督促合同履行，使合同当事人能够直接清楚了解到违约后果，同时也是为了避免在一方违约时，另一方须就产生的损失提供证据证明，从而依照合同约定快速、有效地获得赔偿。如果合同没有约定违约金，并不代表当事人不能追究违约方的赔偿责任。当事人在此情况下，须提供证据证明因违约方的违约行为遭受到的实际损失。 合同法规定，当事人在订立合同时，可以约定一方违约的情况下，向另一方支付违约金。违约金可以是定额，也可以约定计算方法和标准。 如果合同约定的违约金低于当事人因违约受到的损失，当事人可以要求调整，弥补其损失。如果合同约定的违约金过高，相对当事人受到的实际损失来说过分高出，当事人可以向法院提出，要求调整。 对于合同同时约定定金和违约金的，当事人可以选择一项适用，但不得同时兼得。 《中华人民共和国合同法》第一百一十四条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 《中华人民共和国合同法》第一百一十六条 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。