我在一个购物软件上买了一个手机，外包装拆开了，里面完好未动、未激活使用，可以要求退货吗?

结论：一般来说可以。
解析：
这个要看商家的退换货政策是什么，如果是在官网购买的，那么你在收货后14天内可以无理由退换货。只要包装，说明书齐全。如果是在购物平台旗舰店购买的。也可以享受无理由退货服务。只不过时限从14天缩减为7天。退货流程与上面基本一致。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。