淘宝充钱店铺倒闭了怎么办

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你好，关于上述的问题，解答如下, 商家倒闭了,会员卡的余额怎么处理 市民张女士前几年花了4000多元钱，在自家广场附近的一家美容美发店办了两张会员卡，然而去年7月，这家店却突然消失了，现在卡里还剩下了2000多元钱，在使用上遇到了麻烦。 消协：退卡不退钱做法不妥，办卡充值金额避免过多 “在双方办理会员卡的合同里面，没有特别明确约 定的情况下，预付卡里的余额应该属于消费者，商家采取退卡不退卡内余额的做法确实存在不妥之处。”市消协一工作人员说，从以往接到过的一些案例来看，消费 者在使用会员卡消费时，享受优惠也存在风险，比如办卡容易退钱难，出现问题解释权归店家所有，更甚者，当商家跑单后，消费者往往要自己承担损失。因此，办 卡需留心，不要充值过多金额。 退卡不退钱或涉嫌霸王条款，不合规定 律师认为：“退卡不退钱”是一种典型的霸王条款。消费者办理这种提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。 根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 律师提醒： 消费者办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权益的保护。

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淘宝发布新的虚假交易处罚规则，淘宝将根据商家违规行为的严重程度，跟据虚假交易次数和笔数的不同，给予不同的处理。但无论任何虚假交易行为都将被进行违规纠正，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的还将被下架所有商品。如果商家第一次和第二次发生虚假交易行为的笔数不超过96笔，将不进行扣分，如果交易笔数超过或等于96笔将被扣12分。卖家如果第三次发生虚拟交易的行为，交易笔数小于96笔将被扣12分，交易笔数大于或等于96笔将被扣48分。如果卖家发生四次以上的虚拟交易行为，不论笔数均视为情节特别严重。此外，商家刻意规避淘宝监管发生虚拟交易行为或者其虚假交易的行为造成严重后果的，无论次数和笔数均视为情节特别严重。但是对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理，淘宝网将坚持先申诉后处罚的原则。而且，对于虚假交易商品，只做单一商品降权，淘宝网取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。为了帮助非恶意商家对经营过程中虚假交易行为进行自查自纠，淘宝网将推出商家违规自我纠正工具。卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内，在商家中心提交相应凭证进行申诉。因虚假交易而被搜索降权的商品，可以登陆“联系客服自助服务违规受理降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。
1、虚假交易新的规则适用于天猫吗本规则适用淘宝网和天猫商家。
2、新的虚假交易规则什么时候开始实施本次规则调整的生效时间暂定为：2014年4月10日。在新规生效前，我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理。
3、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“商家中心体检中心我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。

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您好，针对您的淘宝店铺关闭了怎么维权？问题解答如下, 　　
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
　　
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民提讼。
　　
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条