我住的房子是一楼，二楼住户长期漏水我们家，我也找他很多次，他都不理，我该怎么办？

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造成损失，提供证据起诉要求赔偿

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这要看物业的了,如果给你损失又要看你的了.只要你不怕麻烦!这种情况和你家没有直接的关系.可以和物业这么说:
1.我家没有水源,如有的话,那么楼下的应该是天天漏水;
2.真正要翻的话让他从12,13,18楼开始,他们为什么能肯定就是11楼漏水呢?
3.这漏水肯定和下雨有关系,各层的窗台,楼层之间的夹缝,包括楼顶都有漏水渗水的可能,他们为什么不先去解决这些问题呢?

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一、阳台管道公共部分属于户外，堵塞的可以要求物业公司维修疏通。
二、依据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。