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一老人在商场买的衣服,第二天去退货

ask****802 辽宁-朝阳 消费权益咨询 2017.03.16 17:29:03 456人阅读

一老人在商场买的衣服,第二天去退货,与售货员发生口角,没有肢体接触!老人气的突发心脏病,身亡!商场及售货员承担啥责任

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地区:辽宁-沈阳 咨询解答:14949条

你好,根据过错承担责任。

2017-03-16 18:09:19 回复
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地区:四川-成都

你好,如果实体店承诺七天内无理由退换货,根据相关规定,衣服退换货必须满足在七天内衣服没有穿着痕迹,小票俱全,吊牌标签完整无损,不影响店内二次销售等条件。所以对于所购买的衣服,消费者在确定穿着前,最好不要对吊牌造成不可复原的损坏,以免造成无法退换货。

2018-12-22 13:03:50 回复

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。
消费者权益保护法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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