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请问,我在网上买的口罩里面有头发,该怎么

ask****048 江苏-苏州 消费权益咨询 2021.01.26 17:52:27 1418人阅读

请问,我在网上买的口罩里面有头发,该怎么办?

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地区:江苏-苏州 咨询解答:15580条

你好,可以与商家协商处理。

2021-01-26 18:53:26 回复
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13862801999 (咨询请说明来自律图)
地区:江苏-南通 咨询解答:72条

结论:你可以向平台投诉,也可以起诉商家,维护你的权益。
解析:
作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十三条
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

2022-12-13 11:48:22 回复
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15150585321 (咨询请说明来自律图)
地区:江苏-南京 咨询解答:101551条

与商家沟通退货

2021-01-26 18:05:07 回复

这需要区别来看,卖的口罩是否医用口罩。有没有经营二类医疗器械的资质。如果是卖的医用口罩,且没有经营资质,实际是违法的。有可能涉嫌非法经营罪。
(一)未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或其他限制买卖的物品的;
(二)买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件;
(三)未经国家有关主管部门批准,非法经营证券、期货或者保险业务的,或者非法从事资金结算业务的;
(四)从事其他非法经营活动,扰乱市场秩序,情节严重的行为。

有头发是违背了《中华人民共和国食品安全法》
第二十六条 食品安全准则应当包括下列内容:
(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量限定;能够根据《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全准则的食品受到损害的,能够向经营者要求赔偿损失,也能够向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负职责制,先行赔付,不得推诿;隶属生产者职责的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;隶属经营者职责的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

可以主张赔偿。和我联系,给你处理。如果还有什么不清楚的,可以和我直接电话或者微信联系(电话同微信),方便给你详细答复。

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