我这边有一个疑问，就是顾客在实体店买的衣服穿了一天，出现裂痕，要求我们换，可以不换吗?

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

1．“7日”限定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理。2．“15日”限定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者能够选择换货或修理。3．“三包有效期”限定：“三包”有效期自提货之日起计量。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至2年，主要部件为2年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关限定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起再次计量。4．“90日”限定和“30日”限定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超出90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5.30日”和“5年”的限定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。6．新三包限定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后买下列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承受三包职责。对1995年8月25日之前买下的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包限定》执行。