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移动客服说要恶意扣费,投诉了,怎么办?

张* 陕西-安康 办案流程咨询 2021.01.18 17:06:11 1473人阅读

移动客服说要恶意扣费,投诉了,怎么办?

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【法律意见】
1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务,与移动公司之间形成消费法律关系。
2、在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2021-01-18 17:07:11 回复


1、没有约定利息,无权主张利息。自然人之间借贷对利息约定不明,法院不支持利息
2、约定的利率未超过年利率24%,受法律保护
3、约定的利率超过年利率36%,则超过部分的利息认定无效,借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息
4、年利率在24%36%之间这部分利息,法律不保护。当事人愿意自动履行,法院也不反对。如果借款人已经偿还了这部分利息,之后又反悔要求偿还,法院同样会驳回
5、预先在本金中扣除利息的,人民法院应当按照实际出借的金额认定为本金。
6、除借贷双方另有约定的外,借款人可以提前偿还借款,并按照实际借款期间计算利息

对于淘宝云客服克扣工资,投诉无门这个问题,解答如下, 我国法律虽然对劳动者并没有明确的定义,但是根据《劳动法》、《劳动合同法》可以认定劳动者是指达到法定年龄,具有劳动能力,以从事某种社会劳动获得收入为主要生活来源,依据法律或合同的规定,在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人。而大学生的主要身份是学生,即使在上学期间与一些单位签订所谓的劳动合同,也不构成劳动者的身份,其签订的劳动合同只能认定为劳务合同,形成的也是雇佣关系而不是劳动关系,所产生的纠纷是受民法和合同法的规制,因此,按照您的描述,劳动局对您投诉之后的回复是符合法律规定的,您如果认为淘宝在与您建立雇佣关系中侵犯了您的相关权益,您只能通过民事诉讼的方式来维护自己的权利,同时需要注意收集相关证据来证明自己与对方建立了雇佣关系。如果您确实没有诉讼的条件和资本,则建议您可以求助于学校的老师和辅导员来帮助您维护权益。

可以直接拨打公安机关的电话进行投诉,或者直接到公安机关的纪检督察部门投诉。根据交通法规定,任何单位和个人都有权对公安机关交通管理部门及其交通警察不严格执法以及违法违纪行为进行检举、控告。收到检举、控告的机关,应当依据职责及时查处。 公安机关交通管理部门应当加强对交通警察的管理,提高交通警察的素质和管理道路交通的水平。

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