【法律意见】
首先,你可以以协商的方式和商场的工作人员,最好是该店面的负责人协商,如果是质量问题,那必须得协商退了!
其次,消费者还可以向当地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉,让管理部门从中协调解决问题。
如果消费者通过上述两种方法依然不能解决问题的话,那么消费者只能通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益了。
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