我再淘宝上买了一款手机没有发货我申请退款了但是卖家一直不处理问客服他也不回复怎么办啊？

魏宪合律师

15991606273

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你咨询的应该属于政策方面的问题，法律对这块没有明确规定，没有涉及，请咨询对应的政府职能部门！

法律咨询顾问

4006436560

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非质量问题的话，退货运费是买家自己承受。如果是质量问题的话，卖家就要承受运费，当然，在发货之前，建议拍照取证，把认为是质量问题的地方，拍照保存，建议多拍些照片，然后和卖家沟通处置，如果卖家确认是质量问题，并且认可承受运费的话，就没问题，，，，，卖家不认同是质量问题的话，也无所谓。直接申请退款退货，等退款成功后，再找卖家要运费，卖家不理的话，直接电脑登录淘宝，找到这个退款成功的订单，点击投诉，选择违背答允，或者是质量问题的投诉，把之前拍照的上传到上面做证据，如果卖家拒却，就申请介入，到时候小二自然会处置的。