网上买狗快递途中死了怎么办，商家不退款?

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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

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快递公司运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的限定）“也就是说，快件出现遗失或损毁时，赔偿额度应不受所付邮费三倍的限制。”消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，两方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照商定完成快递服务。“在运输经过中，由于快递公司工作上的失误等原由，物品遗失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论可否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的限定。”无保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现遗失或损毁，能够利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照事实上损失进行赔偿。