首先,公司应明确绩效考核指标设计是一个逐步完善的经过。指标的量化也要随着公司内部管理的完善而逐步加大力度。尤其是针对中小公司或刚起步不久的公司,由于该阶段公司主要是抓销售,客观存在的内部管理本领还不够以支持获取过多的定量指标数据,因此要想做到定量指标多一些不是一件能够立竿见影的事。单独从考核指标量化来看,笔者认为,考核指标应分阶段地根据公司的事实上情况来设计,尤其要考虑数据的获取成本,并随着内部管理本领的提升来逐步完善,不必过分要求一步到位。
其次,无论公司处于何种阶段,都可能会牵涉到定性指标的量化问题。针对定性指标可采用准则描述法,即将定性指标的评分准则按照优、良、中、差4个等级进行描述,界定清楚每一等级的评分依据。等级不应过多,通常以4个为宜,否则将会增加准则界定的难度,但也不宜过少,否则达不到“量化效果”。每等级可对应一个分数段或固定分数。在描述评分准则时,应尽可能描述得具体、准确一些,并随着公司的发展而逐步完善这些准则,让定性指标逐步得以“量化”。
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