1.在快递服务企业经营中按照我们国家强制的标准,既然承诺了到这个地方,就要提供免费的服务,此外收取费用那都是违法的。
2.根据我国快递服务业,快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件,收件人扔需要快递服务组织投递,这样就要收取额外费用但应该事先告诉当事人收费标准。如果
第一次根据签收地址进行投递,无法投递的情况下,工作人员要主动跟当事人取得联系,然后进行
第二次投递,这就是所谓的2次免费投递。
您好,您可以与快递公司协商,协商不成到国家邮政局的投诉网站投诉。《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们实际价值。
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