从产品质量法角度对广告法的相应限定作出回应,为打击以虚假广告宣传欺骗消费者的做法提供了更有力的法律武器。 广告法第三十八条限定:“违背本法限定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使买下商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承受民事职责广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承受连带职责。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的,应当承受全部民事职责。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承受连带职责。” 同时,根据国家工商行政管理局制定的《欺诈消费者做法处罚办法》第三条(见本书附录),消费者还可依照《消法》第四十九条,向发布虚假广告的广告主索要加倍赔偿。
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买的衣服掉色严重,商家不予不更换,消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁或向人民法院提诉讼讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够通过下列途径解决:
(一)与经营者商量和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;
(五)向人民法院提诉讼讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有限定外,应当依照其他有关法律、法规的限定,承受民事职责:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具有商品应当具有的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品准则的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不够的;
(七)服务的内容和花费违背商定的;
(八)对消费者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失的要求,有意拖延或者无理拒却的;
(九)法律、法规限定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽有安全保障义务,导致消费者损害的,应当承受侵权职责。
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