您好,针对您的装修公司与业主装修合同纠纷问题解答如下, 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:
1、与装修公司协商解决,协商解决是最省时省力的方式,如果双方能协商解决尽量协商,各退一步。
2、业主请求消费者协会调解。消费者协会是一种民间社会机构,可以作为中立的第三方进行调解,说服双方达成调解协商。
3、向有关行政部门申诉
4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有不开庭审理,一裁终决的效果,解决方式较快。
5、向人民提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向提出诉讼。向需要递交状,递交双方证据。优点是处理较为权威具有公信力,缺点是耗时耗力。
此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉调解部受理质检部根据合同及图纸进行现场核查调解部、质检部依核查结果进行调解若双方达成协议则进行维修或返工若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向。
对于这个问题,解答如下, 针对装修纠纷,有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设部[1997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[1997]92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建筑装饰装修管理规定》指出,房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的,应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民提起民事诉讼;对于因为装修造成邻里矛盾的问题,第十九条规定,如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等,应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿,如果是属于装修施工单位的责任,则由房主找装修单位负责修复和赔偿。 1、要求家装公司按照合同执行: 目前,一些信誉较好的企业对于施工现场发生问题的反应速度有所提高,售后服务意识以及服务水平有所增强。对那些难以避免的家庭装修过程中出现的纠纷问题,很多企业能够及时地反应,使原来由于对纠纷反应速度过慢导致纠纷激化的现象,现在能够很快地解决。但是,仍有相当多的家装企业对质量问题采取拖延、欺骗的手段。如在家装企业这里得不到解决,就需要进入下一步——投诉。 2、向装饰协会投诉: 装饰协会具体负责受理市内的家装投诉。业主办理完投诉手续后,装饰协会先根据双方要求进行协调处理,如果双方争议较大,协会可组织专业人士到现场进行勘察,根据勘察结果进行调解,绝大部分纠纷可以在提讼。协会将对不服从调节的企业计入企业失信纪录。投诉时须提交书面投诉材料,合同复印件、预算复印件、投诉人身份证明。 3、依法向人民家装公司: 如双方或其中一方不接受调解结果,可向人民提讼。
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