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强制消费怎么投诉

更新时间: 2021-04-16 20:03:25
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律师语音内容:

(1)以书面投诉为原则,以口头投诉为例外。

(2)可以是单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉。

(3)可由旅游者本人进行投诉,也可委托代理人进行投诉。

(4)书面投诉。投诉者提出旅游投诉请求时,一般应向旅游投诉处理机构递交书面投诉。投诉书一式两份,应载明下列事项:

1.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及其投诉日期。

2.被投诉人的名称、所在地。

3.投诉的要求、理由及相关的事实根据。

(5)口头投诉。程序如下:

1.投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由理由投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人。

2.不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

(6)委托代理投诉。程序如下:投诉人也可委托代理人进行投诉,但是应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。

(7)共同投诉。程序如下:

1.共同投诉,是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的旅游投诉。

2.共同投诉,投诉人可以推选1~3名代表进行投诉。

3.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力。

4.共同投诉代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应经全体投诉人同意。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解; 

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉; 

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 

(五)向人民法院提起诉讼。


强制消费怎么投诉

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解答律师
盛新银律师

盛新银律师

新疆西北律师事务所

新疆大学法律本科 执业于新疆西北律师事务所。法律理论功底深厚,律师执业经验丰富。擅长离婚纠纷、合同纠纷、房产纠纷、交通事故、劳动案件、人身损害赔偿、公司法务、刑事辩护等案件的处理。

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